Política de calidad, garantía y devoluciones

CAMBIO y DEVOLUCIÓN:

Se dispone de 4 días hábiles para solicitar el cambio o devolución de un producto adquirido a través de la Tienda Online de Cassette. El primer día natural comenzará a contar a partir de la entrega del paquete por parte del Courier; para verificar este hecho, la agencia de envío le solicitará su firma al recibir el paquete. Se le dará un correo referencial donde enviará una foto o prueba del defecto en el producto para ser evaluado. Deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono de nuestra oficina central de Lima, 4701933, que le atenderán de martes a viernes en el horario de 14:00 a 20:00 horas, y preguntando directamente por el departamento de Tienda Online. En el caso que el producto recepcionado por el cliente presentase algún error de fábrica o alguna tara, Cassette se hará cargo de todos los gastos de envío que este proceso conlleve. Para realizar una devolución será necesario que el producto se encuentre en perfectas condiciones y que conserve la etiqueta original. Por consiguiente, no se procederá a la devolución si el producto presenta cualquier señal de uso o si la etiqueta se ha extraviado. Sobre el estampado en algodón: Lavado en los estampados sobre algodón: Las tintas al agua basadas en descarga hace pasar el algodón por un proceso de teñido, no son tintas plásticas sobre algodón; el color puede llegar a variar alrededor de un 15% y no se hará un cambio ó devolución por este motivo. Nos comprometemos a usar las tintas más ecoamigables disponibles y siguiendo con debidos procesos para asegurar al máximo la calidad del estampado. Recomendamos una primera lavada lavado a mano y nunca usar secadora. Ofertas, saldos y casos puntuales no están incluidos en el proceso de cambio o devolución.